顾客在商场买东西弄坏了怎么办

2025-05-25  分类 : 松江区看守所地址

顾客在商场购物损坏商品,应及时联系卖家处理。依据《消费者权益保护法》等,非人为损坏应由卖家承担运费及损失。不及时处理可能导致纠纷升级,影响购物体验及权益保护。
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购物损坏商品,常见处理方式为联系卖家协商。若商品价值低,卖家可能补发或退款;若价值高或卖家要求退回,应明确运费责任后选择是否寄回,必要时可请客服介入。
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购物损坏处理:1. 立即拍照保留凭证,并联系卖家说明损坏情况。2. 协商处理方案:价值低商品,接受补发或退款;价值高或需寄回时,明确运费由卖家承担。3. 卖家不合作则请客服介入,确保权益不受损。

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